成都廣銀科技有限公司一貫非常重視為客戶提供售后服務(wù)，本公司愿全程為設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，特作如下：

（1）根據(jù)要求對故障分級管理制度和技術(shù)支持響應(yīng)制度，我公司提供7*24服務(wù)方式，建立用戶檔案，及時處理用戶反饋的信息，確保趕到故障現(xiàn)場，進(jìn)行修復(fù)，實(shí)行24小時緊急響應(yīng)體制和定期巡回訪問。

（2）對一般性故障，接到通知后一小時內(nèi)響應(yīng)，并在二十四小時內(nèi)排除故障。如果出現(xiàn)重大故障，我公司接到通知后立即提供解決方案，確保不超過兩小時，并立即派遣工程技術(shù)人員，用快時間前往現(xiàn)場，在四十八小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。我公司提供二十四小時技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保障要求，為貴公司提供售后服務(wù)。

（3）發(fā)生質(zhì)量問題，我公司派技術(shù)人員赴產(chǎn)品使用現(xiàn)場，處理質(zhì)量事故，作好調(diào)查記錄。視產(chǎn)品情況，增補(bǔ)或調(diào)換。

（4）產(chǎn)品使用壽命為20年，保質(zhì)期為交貨驗(yàn)收合格之日起3年，若我方產(chǎn)品有自身質(zhì)量問題，我公司無條件的維護(hù)和更換，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由供貨方承擔(dān)。如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量問題，則以處理完問題后再重新計(jì)算保修期。